服務(wù)承諾
“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”是科建機(jī)械公司對(duì)服務(wù)的深層理解，科建機(jī)械不計(jì)成本，千方百計(jì)為用戶排憂解難， 始終堅(jiān)等經(jīng)營(yíng)服務(wù)于用戶，贏得眾多客戶的肯定和信賴。
售前服務(wù)
? 嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量管理體系對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)；
? 接受用戶的咨詢：技術(shù)問題、產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)、提供各種相關(guān)資料；
? 參觀現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)設(shè)備：根據(jù)客戶所在地，參觀使用我廠設(shè)備的就近企業(yè)；
? 提供建廠方案。
售中服務(wù)
? 指導(dǎo)基礎(chǔ)設(shè)施、水、電以及其他流程的布局、施工；
? 現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝、調(diào)試設(shè)備；
? 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)生產(chǎn)流程各環(huán)節(jié)的操作人員；
? 策劃質(zhì)量控制、采購、營(yíng)銷的相關(guān)方案。
售后服務(wù)
? 免費(fèi)保修一年、終身服務(wù)；
? 協(xié)助用戶制定生產(chǎn)工藝配方；
? 建立完善的客戶檔案，更好地進(jìn)行跟蹤服務(wù)；
? 長(zhǎng)期供應(yīng)各種零配部件、模具等；
? 網(wǎng)站提供在線式客戶互動(dòng)平臺(tái)，隨時(shí)為客戶排除故障；
? 網(wǎng)站提供客戶留言反饋系統(tǒng)；
? 提供行業(yè)最新信息和本廠相關(guān)資料。
